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三季度北京地区旅游投诉124件 途牛旅行社投诉量居前

11-01   文章阅读:

​近日,北京市旅游委发布2016年第三季度北京地区旅行社服务质量投诉公告。公告显示,2016年三季度北京地区旅游投诉124件,正式立案受理124件,涉及旅行社80家,其中出境游投诉102件,国内游投诉22件,目前已经解决投诉120件,另4件尚在处理中。

  从立案受理情况上看,第三季度正式立案受理旅行社服务质量投诉124件,其中,合同违约类投诉85件,人身财产安全类4件, 服务质量类35件。

  从投诉处理情况上看,三季度处理的124件质量投诉,其中97%的案件已经解决,3%的案件正在调解中。经过质监所受理并调解,促成双方当事人达成和解的116件,8件通过其它途径解决;其余4件尚在调解中。 

  从旅行社投诉情况上看,在第三季度旅行社服务质量的124件投诉中共涉及80家旅行社,其中服务质量类投诉占28%、合同违约类投诉占69%、人身财产安全类投诉占3%。各旅行社的投诉量及投诉热点如下:

 

序号 旅行社名称 案件数 经营许可证号
1 北京同程国青国际旅行社有限公司 6 (L-BJ-CJ00389)
2 北京途牛国际旅行社有限公司 5 (L-BJ-CJ00144)
3 海外国际旅游集团控股有限公司 4 (L-BJ-CJ00540)
4 北京青年旅行社股份有限公司 4 (L-BJ-CJ00060)
5 北京市中国旅行社有限公司 4 (L-BJ-CJ00057)
6 北京凯撒国际旅行社有限责任公司 4 (L-BJ-CJ00051)
7 北京中游国际旅行社有限公司 4 (L-BJ01297)
8 中旅体育旅行社有限公司 3 (L-BJ-CJ00077)
9 北京众信国际旅行社股份有限公司 3 (L-BJ-CJ00071)
10 北京携程国际旅行社有限公司 3 (L-BJ-CJ00099)
11 北京汇程国际旅行社有限公司 2 (L-BJ-CJ00611)
12 北京新旅时代国际旅行社有限公司 2 (L-BJ-CJ00340)
13 北京天翔国际旅行社有限公司 2 (L-BJ-CJ00074)
14 北京华侨行国际旅行社有限公司 2 (L-BJ-CJ00504)
15 中国和平国际旅游有限责任公司 2 (L-BJ-CJ00055)
16 北京友协国际旅行社有限公司 2 (L-BJ-CJ00121)
17 北京中广国际旅行社有限责任公司 2 (L-BJ-CJ00085)
18 北京九州风行旅游股份公司 2 (L-BJ-CJ00264)
19 北京蓝色假日国际旅行社有限公司 2 (L-BJ-CJ00098)
20 易游天下国际旅行社(北京)有限公司 2 (L-BJ-CJ00138)
21 环境国际旅行社有限公司 2 (L-BJ-CJ00050)
22 中国康辉旅行社集团有限公司 2 (L-BJ-CJ00011)
23 北京玉屏国际旅行社有限公司 2 (L-BJ01787)
24 上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司 2 (L-SH-CJ00056-BJF-CY0057)
25 北京匹匹扣国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00450)
26 北京探索者国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ01829)
27 北京阿里郎国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00372)
28 北京至尊之旅国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00169)
29 国旅环球(北京)国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00137)
30 北京携程太美国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00139)
31 北京环球行国际旅行社有限责任公司 1 (L-BJ-CJ00143)
32 爱上非洲国际旅行社(北京)有限公司 1 (L-BJ-CJ00515)
33 北京瀚途国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00313)
34 明游天下国际旅游投资(北京)股份有限公司 1 (L-BJ-CJ00268)
35 北京康庄国际旅行社股份有限公司 1 (L-BJ-CJ00182)
36 北京北旅国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00321)
37 北京华宇假日国际旅行社有限责任公司 1 (L-BJ-CJ00512)
38 北京行九途旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00576)
39 北京嬉游假期国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00552)
40 北京中视国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00276)
41 北京和平天下国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00371)
42 北京万众国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00294)
43 北京诚信之旅旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00362)
44 发现时空国际旅行社(北京)有限公司 1 (L-BJ-CJ00455)
45 北京阳光假期国际旅行社有限责任公司 1 (L-BJ-CJ00135)
46 北京中凯国际旅游股份有限公司 1 (L-BJ-CJ00233)
47 北京永安国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00225)
48 中智商展(北京)国际会议展览股份公司 1 (L-BJ-CJ00186)
49 北京游够天下国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00280)
50 航天国际旅游有限责任公司 1 (L-BJ-CJ00401)
51 北京市中侨国际旅游有限公司 1 (L-BJ-CJ00067)
52 北京东方世纪国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00108)
53 春秋(北京)国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00084)
54 北京六人游国际旅行社股份有限公司 1 (L-BJ-CJ00657)
55 北京德恒国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00626)
56 游尾会(北京)国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00578)
57 北京万泰国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00439)
58 中国民间国际旅游公司 1 (L-BJ-CJ00004)
59 北京博远皓成国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00249)
60 中海国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00045)
61 北京逍遥行国际旅行社有限公司 1 (L-BJ-CJ00523)
62 北京市华远国际旅游有限公司 1 (L-BJ-CJ00061)
63 北京首钢国际旅游有限公司 1 (L-BJ-CJ00222)
64 光彩众生国际旅游(北京)有限公司 1 (L-BJ01836)
65 宏大世纪国际旅行社(北京)有限公司 1 (L-BJ01508)
66 北京芒果网国际旅行社有限公司 1 (L-BJ00744)
67 北京国瑞国际旅行社有限公司 1 (L-BJ00857)
68 北京祥和旅行社有限公司 1 (L-BJ01157)
69 北京绿色假期旅行社有限公司 1 (L-BJ00342)
70 北京原野旅行社有限公司 1 (L-BJ00268)
71 北京古韵风情旅行社有限公司 1 (L-BJ00684)
72 北京日游金航国际旅行社有限公司 1 (L-BJ01307)
73 京辉乐游国际旅行社(北京)有限公司 1 (L-BJ01866)
74 北京温都水城国际旅行社有限公司 1 (L-BJ00072)
75 北京好特旅行社有限公司 1 (L-BJ01506)
76 北京家和旅行社有限公司 1 (L-BJ02012)
77 北京众游天下国际旅行社有限公司 1 (L-BJ01932)
78 北京华途国际旅行社有限公司 1 (L-BJ01967)
79 北京自由客旅行社有限公司 1 (L-BJ01746)
80 山西澳中旅国际旅行社有限公司北京分公司 1 (L-SX-CJ00067-BJF-CP009)