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北京两家旅游公司因假日纠纷遭通报

10-18   文章阅读:

北京商报讯(记者 肖玮)10月17日,北京市旅游委通报,今年“十一”黄金周期间,有个别旅游企业对旅游主管部门假日期间提出的关于加强规范企业经营服务行为的要求置若罔闻。其中,北京政隆联合国际旅游有限公司、北京新华祥国际旅行社内部经营管理混乱引发假日投诉纠纷,虽经协调已得到解决,但给黄金周假日旅游市场秩序造成了恶劣的影响和不良后果。

据悉,为规范旅游企业及其从业人员的经营行为,加强自律守法意识,市旅游委决定对北京政隆联合国际旅游有限公司、北京新华祥国际旅行社内部经营管理混乱问题进行全行业通报。

同时,市旅游委对旅游公司提出要求,要第一时间对本企业经营与管理体系进行梳理与排查,及时查堵漏洞。企业要严格按照《旅游法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》等旅游相关法律、法规的规定,与旅游者签订合同并加盖公章,签约双方应认真履行合同内容,如遇旅游者投诉,旅游企业应第一时间予以妥善处理。

针对不合理低价游问题,市旅游委强调,企业不以低于旅游成本的报价招徕旅游者,自觉抵制“零负团费”、严禁非法扣团、甩团、超范围经营、擅自增加旅游项目和为非法“一日游”经营者提供服务等行为。对于违反有关规定,损害旅游者合法权益的旅游企业及其从业人员,市旅游委将依法对其进行上限处罚。

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